FAQ Kunden

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Zur Bezahlung Ihrer Bestellung akzeptieren wir europäische Kreditkarten wie VISA oder MASTERCARD. Kreditkarten außerhalb der Europäischen Union, Paypal oder andere elektronische Zahlungsmittel werden von unserer Plattform nicht akzeptiert. Wenn Sie keines der genannten Zahlungsmittel haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu finden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir tun unser Bestes, um Sie vollkommen zufrieden zu stellen. Wenn Sie es aber wünschen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren. Dazu müssen Sie uns nur das bestellte Bild gemäß den Ihnen mitgeteilten Modalitäten zurücksenden. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, wird Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet. Die Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen.

Was tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

99% der Bestellungen werden problemlos geliefert. Sollten es wider Erwarten dennoch ein Problem bei Ihrer Lieferung geben, schreiben Sie bitte ein E-Mail an: kontakt@artphotolimited.com.

Beschädigtes Paket

Wir empfehlen Ihnen, das Paket im Beisein des Spediteurs zu öffnen und die Annahme eines beschädigten Pakets zu verweigern. Wenn Sie das Paket nicht in seiner Anwesenheit öffnen können und es beschädigt ist, können Sie uns innerhalb von 48h nach Endabnahme per E-Mail kontaktieren unter: kontakt@artphotolimited.com. Bitte senden Sie uns ein Foto des Pakets sowie des Paketaufklebers. Sie erhalten innerhalb einer Woche eine neue Lieferung.

Nichtentsprechung der Bestellung

Falls der gelieferte Druck nicht Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht, können Sie uns innerhalb von 48h ab Erhalt eine E-Mail schreiben an kontakt@artphotolimited.com. Bitte schicken Sie ein Foto des Bildes mit, das nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir informieren Sie dann über die Vorgehensweise, sofern sich beide Seiten auf eine Entschädigung geeinigt haben.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Wir tun unser Bestes, um Ihnen einen Qualitätsdruck zu liefern. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets retournieren. Sobald Ihre Rücksendung im ursprünglich gelieferten Zustand bei uns eingegangen ist, erhalten Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zurückerstattet. Die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Retoure eingegangen ist und nachdem überprüft wurde, dass die Ware in einwandfreiem Zustand ist.

Erhalte ich eine Rechnung?

Die Rechnung für Ihren Kauf wird automatisch 14 Tage nach dem Kaufdatum in Ihrem Konto hinterlegt

Bieten Sie Rabatte für Unternehmen oder Innenarchitekten an?

Ja, ab einem Kaufpreis von 2000€ bieten wir Rabatte an. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail kontakt@artphotolimited.com mit einer Liste der Bilder, für die Sie sich interessieren. Wir antworten innerhalb von 24h.