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FAQ clienti

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Per pagare il tuo ordine, accettiamo carte di credito europee come VISA o MASTERCARD. Le carte di credito al di fuori dell'Unione Europea, le carte elettroniche, Paypal o qualsiasi altro servizio di pagamento elettronico non sono accettati dalla nostra piattaforma. Se non disponi di questo sistema di pagamento, contattaci per trovare una soluzione.

Si può annullare un ordine?

Facciamo tutto il possibile per soddisfare il più possibile le tue esigenze. Tuttavia, se vuoi, hai la possibilità di annullare un ordine entro 14 giorni. Tutto quello che devi fare è restituirci la fotografia secondo le modalità che ti comunicheremo. Una volta ricevuta la fotografia, ti verrà rimborsato l'importo dell'ordine. Il costo della restituzione rimarrà a tuo carico.

Che succede se ho un problema con il mio ordine?

Il 99% dei nostri ordini viene consegnato senza problemi. Tuttavia, se riscontri un problema al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo: servizio.clienti@artphotolimited.com.

Pacco danneggiato

Ti suggeriamo di aprire il pacco davanti al corriere e di rifiutarlo se è danneggiato. Se non puoi aprirlo davanti a lui ed il pacco è danneggiato, puoi contattarci 48 ore dopo l'effettiva ricezione del pacco all’indirizzo: servizio.clienti@artphotolimited.com, con una foto del pacco danneggiato e l'etichetta presente sul pacco stesso. Ti invieremo un nuovo pacco entro una settimana.

Non conformità dell'ordine

Se la stampa che ricevi non corrisponde al tuo ordine iniziale, puoi inviarci un'e-mail a servizio.clienti@artphotolimited.com entro 48 ore dalla ricezione. Ti preghiamo di allegare una foto dell'immagine che non corrisponde al tuo ordine. Ti daremo indicazioni su come procedere nel caso in cui entrambe le parti siano in accordo sul risarcimento.

Posso restituire la stampa?

Facciamo tutto il nostro meglio per offrire una stampa di qualità. Tuttavia, se vuoi, hai la possibilità di restituire una spedizione entro 14 giorni dopo la ricezione del pacco. Dopo la ricezione da parte nostra del pacco, nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, ti verrà rimborsato il totale dell’importo dell'ordine. In ogno caso, il costo della restituzione del pacco rimarrà a tuo carico.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della stampa, a condizione che questa sia in ottimo stato.

Posso avere una fattura?

La fattura del vostro acquisto sarà automaticamente disponibile sul vostro account 14 giorni dopo la data di acquisto

Offrite sconti per le aziende o professionisti di design d'interni?

Sì, offriamo uno sconto a partire da 2.000,00€ di spesa. Devi solo inviarci una mail a servizio.clienti@artphotolimited.com con l'elenco delle foto che ti interessano e ti risponderemo entro 24 ore.